Reklamace

Luis poskytuje na veškeré zakoupené výrobky záruku 24 měsíců. Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem.

Zboží zakoupené na e-shopu Luis je možné reklamovat dvěma způsoby:

• Reklamaci můžete osobně předat na všech našich prodejnách
• Reklamované zboží můžete zaslat přepravní společností na adresu:
  Reklamační oddělení Luis
  Elišky Přemyslovny 378
  156 00, Praha 5 – Zbraslav

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme společně s reklamací zaslat doklad o zaplacení (fakturu).

Přebíráte zásilku od přepravce?

• Zásilku pečlivě zkontrolujte!!! Pokud zásilka jeví jakékoli známky poškození, zásilku nepřebírejte!!!
• Je-li zboží poškozeno, ačkoli byl obal neporušený, zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá Vaší objednávce, kontaktujte nás nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky.

Připravte si prosím číslo faktury.

Kontaktní osoba:

Lucie Husáková
lucie@luis.cz
tel.: +420 602 763563